De votre commande à votre pièce en acier
Nous fabriquons chaque produit après la commande. Les produits standard s'achètent en ligne au prix affiché et se paient par virement après notre confirmation. Le sur-mesure, les structures réalisées sur site comme les mezzanines et escaliers, et les livraisons hors de Pologne, d'Espagne, d'Italie et du Royaume-Uni, à l'exception de la livraison par transporteur de colis en Allemagne lorsqu'elle est proposée commencent par un devis.
1. Créez un compte et choisissez votre produit
Un compte client gratuit est nécessaire pour commander. Il regroupe vos commandes, messages et confirmations. Choisissez les dimensions et la finition décrites sur la page produit. Pour d'autres dimensions ou finitions, demandez un devis (étape 6).
2. Passez commande
Choisissez le retrait gratuit à l'atelier, quel que soit votre domicile, la livraison en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni, ou la livraison par transporteur de colis en Allemagne si la page produit le propose, au tarif forfaitaire affiché au checkout. Sélectionnez « Virement bancaire », puis « Commande avec obligation de paiement ». Les délais sont indiqués avant la commande. Nous envoyons immédiatement un accusé de réception sans coordonnées bancaires : ne payez pas encore.
3. Nous confirmons sous 2 jours ouvrés
Généralement sous 24 heures, vous recevez notre confirmation avec le montant dû, nos coordonnées bancaires et la référence du virement. Les prix et les frais de livraison ne changent pas. Si nous ne pouvons pas fabriquer ou livrer votre commande, nous vous en informons et aucun paiement n'est dû.
4. Payez par virement sous 7 jours
Payez dans les 7 jours suivant la réception de notre confirmation, avec la référence indiquée dans l'e-mail. Voir Paiement.
5. Nous fabriquons, vous retirez ou recevez votre pièce
Après réception du paiement, votre pièce est découpée, soudée et finie dans notre atelier en Pologne. Les produits commandés dans la boutique sont prêts à être retirés sous 7 semaines après votre commande, ou livrés en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni, ou par transporteur de colis en Allemagne, sous 9 semaines, si notre confirmation de commande vous parvient au plus tard à la fin du deuxième jour ouvré suivant le jour de la commande et que vous payez dans les 7 jours suivant sa réception ; si elle vous parvient plus tard, ces délais courent à compter du jour de réception de votre paiement. Consultez Livraison pour préparer la réception. Les consommateurs peuvent se rétracter pour les produits standard sous 30 jours après réception.
6. Sur mesure, sur site ou à l'étranger : demandez un devis
Envoyez une demande depuis la page produit ou à [email protected]. Indiquez si possible :
- Les dimensions : largeur, hauteur, profondeur, même approximatives au départ
- L'emplacement : intérieur, jardin, bord de mer ou local professionnel
- La finition souhaitée, par exemple une couleur RAL
- Des photos ou croquis de l'espace
Nous envoyons un devis valable au maximum 7 jours : articles, prix, livraison ou retrait, échéancier, délai et droit de rétractation pour chaque article. Pour l'accepter, répondez par e-mail : « J'accepte le devis [numéro] et commande avec obligation de paiement ». Nous envoyons ensuite la confirmation avec nos coordonnées bancaires. Pour le sur-mesure, vous versez un acompte de 50 %, validez le plan technique et payez le solde avant retrait ou expédition. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à la validation du plan.
Des questions avant de commencer ?
Vous ne savez pas si votre projet est réalisable ? Demandez-nous, c'est gratuit : [email protected].
Pour une pièce hors catalogue, consultez notre service de fabrication en acier sur mesure.