Comment fonctionne le paiement
Vous payez par virement bancaire au prix affiché dans la boutique. Nos coordonnées bancaires vous parviennent par e-mail avec notre confirmation de commande, jamais sur ce site. Vous ne payez donc qu'après notre confirmation.
- Vous passez commande. Ajoutez les produits au panier, choisissez le retrait à l'atelier, la livraison en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni, ou la livraison par transporteur de colis en Allemagne si la page produit le propose, sélectionnez « Virement bancaire », puis « Commande avec obligation de paiement ». Vous recevez immédiatement un accusé de réception sans coordonnées bancaires : ne payez pas encore.
- Nous confirmons sous 2 jours ouvrés, généralement sous 24 heures. Notre confirmation indique le montant dû, nos coordonnées bancaires et la référence du virement. Les Conditions générales et le formulaire de rétractation sont joints. Les prix et les frais de livraison ne changent pas. Si nous ne pouvons pas fabriquer ou livrer votre commande, nous vous en informons et aucun paiement n'est dû.
- Vous payez dans les 7 jours suivant la réception de notre confirmation. Utilisez la référence figurant dans l'e-mail.
- La fabrication commence à réception du paiement.
Votre commande vous engage jusqu'à la fin du deuxième jour ouvré suivant le jour où vous la passez. Si notre confirmation vous parvient plus tard, vous n'êtes plus engagé : elle constitue alors notre offre, que vous acceptez par un paiement qui nous parvient dans les 7 jours. Sans paiement, elle expire et rien n'est dû.
Devis et commandes sur mesure
- Produits standard : paiement intégral dans les 7 jours suivant la réception de notre confirmation.
- Produits sur mesure, fabriqués selon vos spécifications ou adaptés à votre site : nous commençons par un devis. Après votre acceptation par e-mail, nous envoyons la confirmation avec nos coordonnées bancaires. Vous versez un acompte de 50 % sous 7 jours, puis validez notre plan technique. Jusqu'à cette validation, vous pouvez annuler gratuitement et obtenir le remboursement intégral de l'acompte. Les 50 % restants sont payables lorsque la pièce est terminée, avant retrait ou expédition.
- Mezzanines, carport, escaliers, auvent et pergola de terrasse ainsi que les livraisons hors de Pologne, d'Espagne, d'Italie et du Royaume-Uni, à l'exception de la livraison par transporteur de colis en Allemagne lorsqu'elle est proposée commencent également par un devis.
Si un paiement est en retard
Pour un paiement dû au titre d'un contrat conclu, nous envoyons un rappel qui accorde 7 jours supplémentaires et vous avertit qu'à défaut de paiement dans ce délai, nous serons en droit de mettre fin au contrat. Si le paiement n'arrive toujours pas, nous pouvons mettre fin au contrat et rembourser les sommes versées. Une confirmation tardive est différente : si notre première confirmation vous parvient alors que votre commande ne vous engage plus, elle constitue notre offre ; si vous ne payez pas dans les 7 jours suivant sa réception, l'offre devient simplement caduque et vous ne devez rien.
Devises
Les prix sont fixés en euros (EUR) et peuvent aussi être affichés en zlotys polonais (PLN) et en livres sterling (GBP). Vous payez dans la devise de votre commande ou de votre devis, indiquée dans la confirmation. Les frais de votre banque, y compris de conversion, restent à votre charge.
Sécurité du paiement
Notre numéro de compte figure uniquement dans la confirmation envoyée depuis [email protected] et dans ses copies. Il n'apparaît jamais sur ce site, dans les devis ou les rappels. Si un message demande un paiement sur un autre compte, contactez-nous avant de payer.
Consultez nos Conditions générales pour tous les détails.