Retrait gratuit à l'atelier ou livraison forfaitaire en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni
Chaque produit est fabriqué après votre commande. Quel que soit votre domicile, vous pouvez le retirer gratuitement à notre atelier ou le faire livrer en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni à un tarif forfaitaire selon ses dimensions, affiché au checkout avant la commande. Les produits dont la page propose cette possibilité peuvent aussi être livrés par transporteur de colis en Allemagne à un tarif forfaitaire. Pour toute autre livraison à l'étranger, nous établissons un devis.
Livraison en Pologne
- Colis : 10.50 EUR, jamais plus de 49 PLN
- Palette : 77.00 EUR, jamais plus de 349 PLN
- Fret pour les articles longs ou volumineux tels que portails, portes et garde-corps : 195.00 EUR, jamais plus de 890 PLN
Un seul tarif s'applique par commande. Le checkout propose les tarifs adaptés à tous les produits du panier. Le montant affiché est celui que vous payez. Si le taux de change évolue, ces tarifs peuvent uniquement baisser.
Livraison par transporteur de colis en Allemagne
Les produits dont la page propose la livraison par transporteur de colis en Allemagne sont expédiés en colis et peuvent être commandés en ligne pour une livraison à toute adresse en Allemagne au tarif de 29.00 EUR par commande, quel que soit le nombre d'articles. Le checkout affiche cette option pour une adresse en Allemagne lorsque tous les produits de votre panier la proposent, et le montant affiché est celui que vous payez pour la livraison.
Livraison en Espagne
Chaque produit peut être livré à un tarif forfaitaire selon ses dimensions, affiché au checkout. Un seul tarif de livraison est facturé par commande.
- Transporteur de colis : 29.00 EUR.
- Palette : 77.00 EUR.
- Fret hors gabarit : 195.00 EUR.
Livraison en Italie
Chaque produit peut être livré à un tarif forfaitaire selon ses dimensions, affiché au checkout. Un seul tarif de livraison est facturé par commande.
- Transporteur de colis : 29.00 EUR.
- Palette : 77.00 EUR.
- Fret hors gabarit : 195.00 EUR.
Livraison au Royaume-Uni
Chaque produit peut être livré à un tarif forfaitaire selon ses dimensions, affiché au checkout et facturé en GBP. Un seul tarif de livraison est facturé par commande.
- Transporteur de colis : 24.96 GBP.
- Palette : 66.28 GBP.
- Fret hors gabarit : 167.84 GBP.
Le Royaume-Uni se situe hors du territoire douanier de l'UE. La TVA à l'importation, les droits de douane et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge de l'acheteur à l'arrivée et ne sont pas inclus dans notre prix de livraison.
Retrait à l'atelier
Le retrait à notre atelier de Piotrowice, en Pologne, est gratuit pour tous les clients, quel que soit leur domicile. Nous convenons d'un rendez-vous par e-mail lorsque votre pièce est prête.
Livraison dans les autres pays
Nous livrons dans tous les pays. Pour une livraison hors de Pologne, d'Espagne, d'Italie et du Royaume-Uni, à l'exception de la livraison par transporteur de colis en Allemagne lorsqu'elle est proposée, le prix dépend du code postal, des dimensions et du poids. Demandez un devis depuis la page du produit ou par e-mail. Il indique les produits aux prix affichés dans la boutique et les frais de livraison ; vous l'acceptez par e-mail s'il vous convient.
Notre région
Depuis notre atelier de Piotrowice, nous nous déplaçons pour prendre les cotes sur place en Silésie et en Petite-Pologne. La pose est possible selon des modalités convenues au cas par cas.
Délais de fabrication et de livraison
Les produits commandés dans la boutique sont prêts à être retirés sous 7 semaines après votre commande, ou livrés en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni, ou par transporteur de colis en Allemagne, sous 9 semaines, si notre confirmation de commande vous parvient au plus tard à la fin du deuxième jour ouvré suivant le jour de la commande et que vous payez dans les 7 jours suivant sa réception ; si elle vous parvient plus tard, ces délais courent à compter du jour de réception de votre paiement. Chaque page produit indique la date limite d'expédition pour une commande passée ce jour-là et confirmée dans les délais. Un paiement tardif décale ces délais de la durée du retard. Pour un devis, les délais figurant dans le devis s'appliquent.
Transport des grandes pièces
Les grands produits sont emballés, protégés et expédiés sur palette à votre adresse. La livraison s'effectue normalement au pied du véhicule, à un point accessible, sans portage à l'intérieur. Les pièces lourdes nécessitent souvent deux personnes : prévoyez de l'aide le jour de la livraison. Le transporteur vous contacte généralement pour convenir du jour ; indiquez un numéro auquel vous êtes joignable.
Livraisons hors de l'Union européenne
Pour une livraison au Royaume-Uni, qui se situe hors du territoire douanier de l'UE, la TVA à l'importation, les droits de douane et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge de l'acheteur à l'arrivée et ne sont pas inclus dans notre prix de livraison. Pour les autres livraisons hors du territoire douanier de l'UE, des droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire sauf indication contraire du devis.
À la réception
- Vérifiez l'emballage avant de signer.
- Faites noter les dommages visibles sur le document de livraison et prenez des photos.
- Envoyez rapidement les photos à [email protected] pour que nous puissions intervenir. Ces recommandations ne limitent pas vos droits de consommateur.
Rétractation sous 30 jours
Les consommateurs et les entrepreneurs individuels bénéficiant des droits du consommateur disposent de 30 jours après réception pour se rétracter pour les produits standard, sans donner de motif. Connectez-vous et utilisez « Se rétracter du contrat ici » dans l'historique des commandes ou sur la page de la commande. Nous accusons réception par e-mail. Pour les commandes antérieures au 4 octobre 2026, écrivez à [email protected].
En raison de leurs dimensions et de leur poids, les produits ne peuvent généralement pas être renvoyés par la poste. Pour une commande passée via le formulaire de commande de la boutique et livrée chez vous, les frais directs de renvoi sont à votre charge : ils correspondent au prix de livraison pour la taille du produit vers le pays de livraison, tel qu'indiqué sur cette page au moment de votre commande, soit en Pologne, en Espagne, en Italie ou au Royaume-Uni le forfait ci-dessus pour un colis, une palette ou du fret vers ce pays, et pour une livraison par transporteur de colis en Allemagne le forfait correspondant ci-dessus. Si vous avez retiré à l'atelier un produit commandé via le formulaire de commande de la boutique, vous le rapportez à ce même atelier (ul. Akacjowa 56, 32-641 Piotrowice, Pologne), un jour ouvré convenu par e-mail. Nous ne facturons aucuns frais pour la réception du retour, et vous supportez uniquement le coût de votre propre transport jusqu'à l'atelier, quel que soit le pays de votre adresse. Pour un contrat issu d'un devis, le devis indique le coût du renvoi. Nous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux selon la section 9 des Conditions, sous 14 jours après votre déclaration. Nous pouvons attendre le retour du produit ou la preuve de son renvoi.
Les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez toutefois annuler gratuitement jusqu'à la validation du plan technique, avec remboursement intégral de l'acompte. Consultez la section 9 de nos Conditions générales.
Questions
Un doute sur l'accès à votre adresse ou la livraison dans votre pays ? Demandez avant de commander : [email protected].