AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops bespokewelding.eu, die Abgabe und Abwicklung von Bestellungen für auf Bestellung gefertigte Stahlprodukte sowie die Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Kunden. Sie gelten ab dem 16. Oktober 2026.

§ 1. Verkäufer und Kontakt

Der Onlineshop unter bespokewelding.eu (der „Shop“) wird betrieben von:

(der „Verkäufer“). Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. Auf Nachrichten antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen, und Bestellungen nehmen wir innerhalb von 2 Arbeitstagen an oder lehnen sie ab (§ 6).

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Kunde: eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die ein Kundenkonto anlegt oder eine Bestellung aufgibt.
2. Verbraucher: ein Kunde, der als natürliche Person einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
3. Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten: eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt und einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit diesem Unternehmen zusammenhängt, für sie aber keinen beruflichen Charakter hat (Art. 7aa des polnischen Verbraucherrechtegesetzes und Art. 385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuches). Die Bestimmungen für Verbraucher zum Widerruf, zur Vertragsmäßigkeit der Ware und zu missbräuchlichen Klauseln gelten für sie entsprechend.
4. Kundenkonto: das persönliche Konto des Kunden im Shop, das für eine Bestellung oder für die Annahme eines Individuellen Angebots erforderlich ist.
5. Arbeitstag: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
6. Bestellung: das Angebot des Kunden, Standardprodukte zu den im Shop angezeigten Preisen und Lieferkosten zu kaufen, abgegeben über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“.
7. Individuelles Angebot: das per E-Mail übermittelte Angebot des Verkäufers für eine Maßanfertigung, eine vor Ort montierte Konstruktion oder eine Lieferung außerhalb Polens, ausgenommen die Lieferung per Paketdienst nach Deutschland (§ 8). Es nennt die Positionen und ihre Spezifikation, die Preise, die Lieferung oder Abholung, den Zahlungsplan, die voraussichtliche Ausführungszeit, seine Gültigkeitsdauer und für jede Position, ob ein Widerrufsrecht besteht, und wenn ja, die Kosten ihrer Rücksendung (§ 9 Absatz 8). Ein Individuelles Angebot enthält keine Bankverbindung.
8. Auftragsbestätigung: die E-Mail des Verkäufers, mit der er eine Bestellung annimmt oder einen durch Annahme eines Individuellen Angebots geschlossenen Vertrag bestätigt. Sie enthält den Inhalt des Vertrags, den zu zahlenden Betrag, die Bankverbindung des Verkäufers und den Verwendungszweck; diese AGB und das Muster-Widerrufsformular sind ihr beigefügt.
9. Standardprodukt: ein Produkt in der im Shop beschriebenen Konfiguration (Maße, Material, Oberfläche) ohne vom Kunden gewünschte Änderungen. Als Standardprodukt gilt auch eine vor Ort montierte Konstruktion in der im Shop angegebenen Konfiguration, die unverändert über ein Individuelles Angebot bestellt wird.
10. Maßanfertigung: ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Vorgaben des Kunden hergestellt oder an den Montageort beim Kunden angepasst wird, zum Beispiel in individuell vereinbarten Maßen, Form, Material, Oberfläche oder Farbe. Eine Maßanfertigung wird stets über ein Individuelles Angebot bestellt.
11. Vertrag: der Kaufvertrag (oder Vertrag über die Lieferung herzustellender Waren), der zwischen Verkäufer und Kunde nach § 6 geschlossen wird.

§ 3. Elektronische Dienste und technische Voraussetzungen

1. Im Shop erbringen wir folgende elektronische Dienste unentgeltlich: das Kundenkonto, das Bestellformular, die Online-Widerrufsfunktion, Anfrage- und Kontaktformulare, den Newsletter und Produktbewertungen.
2. Für die Nutzung des Shops benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
3. Kunden dürfen keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln und den Shop nicht in einer Weise nutzen, die seinen Betrieb stört.
4. Der Vertrag über das Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Kunden können ihr Kundenkonto jederzeit durch eine E-Mail an [email protected] löschen lassen. Der Verkäufer kann diesen Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen kündigen, wenn der Kunde grob gegen diese AGB verstößt.
5. Den Newsletter senden wir nur an Personen, die dem Empfang zugestimmt haben. Sie können ihn jederzeit über den Link in der E-Mail oder durch eine Nachricht an uns abbestellen.
6. Produktbewertungen können nur angemeldete Kunden abgeben. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft. Als verifizierter Kauf gekennzeichnete Bewertungen stammen von Kunden, die das betreffende Produkt bestellt haben. Wir veröffentlichen keine gesponserten Bewertungen und geben keine Bewertungen in Auftrag.
7. Beschwerden über die elektronischen Dienste können an [email protected] gerichtet werden. Wir bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen.

§ 4. Registrierung

1. Für eine Bestellung müssen Sie ein Kundenkonto anlegen und angemeldet sein.
2. Kunden machen wahrheitsgemäße Angaben und halten ihr Passwort geheim. Bei einem Kauf für ein Unternehmen gibt der Kunde die Unternehmensdaten einschließlich der Steuernummer an.

§ 5. Produkte und Preise

1. Jedes Produkt fertigen wir erst nach der Bestellung. Ein Standardprodukt wird in der auf seiner Produktseite beschriebenen Konfiguration gefertigt. Fotos und Visualisierungen im Shop zeigen beispielhafte Ausführungen; was Sie kaufen, bestimmt die Produktbeschreibung.
2. Die Produkt- und Preisangaben im Shop sind eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches) und kein Angebot im Sinne von Art. 66 des polnischen Zivilgesetzbuches. Das Angebot gibt der Kunde mit seiner Bestellung ab (§ 6).
3. Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben und können in polnischen Złoty (PLN) oder britischen Pfund (GBP) angezeigt werden. Die Preise enthalten alle anfallenden Steuern und keine Lieferkosten; diese werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
4. Verbindlich sind die Preise und die Lieferkosten, die bei Abgabe der Bestellung im Shop angezeigt werden. Der Verkäufer ändert sie nicht: Er nimmt die Bestellung zu diesen Beträgen an oder lehnt sie ab. Bei einem Individuellen Angebot sind die darin genannten Preise verbindlich; für die im Shop angegebene Konfiguration einer vor Ort montierten Konstruktion übernimmt das Individuelle Angebot den im Shop angezeigten Preis.
5. Maßanfertigungen und die vor Ort montierten Konstruktionen (Zwischenebenen aus Stahl, Pergola-Carport, Treppen, Terrassenüberdachung und Terrassenpergola) werden über ein Individuelles Angebot bestellt, nicht über den Bestellvorgang des Shops.

§ 6. Bestellung und Vertragsschluss

1. Ein angemeldeter Kunde legt Standardprodukte in den Warenkorb, wählt die Abholung in der Werkstatt des Verkäufers, die Lieferung innerhalb Polens oder, für Produkte, deren Produktseite diese Möglichkeit anbietet, die Lieferung per Paketdienst nach Deutschland, wählt die Banküberweisung als Zahlungsart, akzeptiert diese AGB und gibt die Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Andere Lieferungen außerhalb Polens werden über ein Individuelles Angebot vereinbart (Absatz 6).
2. Unverzüglich nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer deren Eingang per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme der Bestellung und enthält keine Bankverbindung; bitte leisten Sie daher auf ihrer Grundlage keine Zahlung.
3. Der Kunde ist an die Bestellung bis zum Ende des zweiten Arbeitstages nach dem Tag ihrer Abgabe gebunden. Innerhalb dieser Frist nimmt der Verkäufer die Bestellung durch Übersendung der Auftragsbestätigung an oder teilt dem Kunden per E-Mail mit, dass er die Bestellung ablehnt, zum Beispiel weil das Produkt nicht wie bestellt hergestellt oder geliefert werden kann oder weil der Verkauf nach den Sanktionsvorschriften der EU nicht zulässig ist. Wird die Bestellung abgelehnt, ist nichts zu zahlen.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Auftragsbestätigung dem Kunden innerhalb der Frist nach Absatz 3 zugeht. Spätere Kopien derselben Auftragsbestätigung ändern diesen Zeitpunkt nicht.
5. Geht die erste Auftragsbestätigung, die den Kunden erreicht, erst nach Ablauf der Frist nach Absatz 3 zu, ist der Kunde nicht mehr an die Bestellung gebunden. Diese Auftragsbestätigung ist dann ein Angebot des Verkäufers zu denselben Bedingungen, und der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot durch eine Zahlung des fälligen Betrags annimmt, die innerhalb von 7 Tagen nach dessen Erhalt eingeht. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, erlischt das Angebot, und es ist nichts zu zahlen.
6. Maßanfertigungen, die vor Ort montierten Konstruktionen und Lieferungen außerhalb Polens, ausgenommen die Lieferung per Paketdienst nach Deutschland, werden über ein Individuelles Angebot bestellt. Der Kunde fordert es über das Anfrageformular auf der Produktseite oder per E-Mail an. Ein Individuelles Angebot gilt für den darin angegebenen Zeitraum, höchstens jedoch 7 Tage. Zur Annahme antwortet der Kunde, der dafür ein Kundenkonto benötigt, innerhalb dieses Zeitraums per E-Mail: „Ich nehme das Angebot [Nummer] an und bestelle zahlungspflichtig“. Der Vertrag kommt zustande, wenn diese Annahme dem Verkäufer zugeht. Der Verkäufer erfasst den Vertrag anschließend als Bestellung im Kundenkonto des Kunden und sendet die Auftragsbestätigung.
7. Die Auftragsbestätigung bestätigt den Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger: Sie enthält den Inhalt des Vertrags, und diese AGB (in der Sprache der Bestellung und auf Polnisch) sowie das Muster-Widerrufsformular sind als PDF-Dateien beigefügt. Sollte sie nicht ankommen, schreiben Sie an [email protected], und wir senden sie erneut.
8. Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm für ein Individuelles Angebot angegebenen Maße und Daten verantwortlich. Bestehen Unklarheiten, bittet der Verkäufer vor Produktionsbeginn um deren Bestätigung.

§ 7. Zahlung

1. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Auftragsbestätigung angegebene Konto. Unsere Kontonummer nennen wir ausschließlich in der Auftragsbestätigung und ihren Kopien, niemals auf der Website oder in einem Individuellen Angebot. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass sich unsere Kontonummer geändert hat, kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung leisten.
2. Standardprodukte bezahlt der Kunde vollständig innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der ersten Auftragsbestätigung unter Angabe des darin genannten Verwendungszwecks. Für eine verspätet eingehende Auftragsbestätigung gilt § 6 Absatz 5.
3. Bei einer Maßanfertigung leistet der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der ersten Auftragsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Preises. Der Verkäufer sendet ihm dann die technische Zeichnung zur Freigabe. Die restlichen 50 % zahlt der Kunde nach Fertigstellung des Produkts, vor dessen Abholung oder Versand. Der Verkäufer teilt dem Kunden per E-Mail mit, dass das Produkt fertig ist, und nennt den Restbetrag.
4. Die Produktion eines Standardprodukts beginnt, sobald die Zahlung auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist. Die Produktion einer Maßanfertigung beginnt, sobald die Anzahlung gutgeschrieben ist und der Kunde die technische Zeichnung freigegeben hat.
5. Ist eine aus einem geschlossenen Vertrag fällige Zahlung bis zum Fälligkeitstag nicht eingegangen, erinnert der Verkäufer den Kunden per E-Mail daran und setzt ihm in dieser Erinnerung eine Nachfrist von 7 Tagen zur Zahlung mit dem Hinweis, dass er nach erfolglosem Ablauf dieser Frist berechtigt ist, vom Vertrag zurückzutreten. Ist die Zahlung auch dann nicht eingegangen, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten (Art. 491 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuches) und teilt dies dem Kunden per E-Mail mit; bereits erhaltene Beträge erstattet er innerhalb von 14 Tagen.
6. Der Kunde zahlt in der Währung, in der die Bestellung aufgegeben oder das Individuelle Angebot ausgestellt wurde (EUR, PLN oder GBP), wie in der Auftragsbestätigung angegeben. Etwaige Gebühren der Bank des Kunden, einschließlich Währungsumrechnung, trägt der Kunde.
7. Auf Wunsch stellt der Verkäufer einen Verkaufsbeleg nach den geltenden Vorschriften aus.
8. Kann der Verkäufer den Vertrag nicht erfüllen, erstattet er alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

§ 8. Fertigung, Abholung und Lieferung

1. Ein im Shop bestelltes Standardprodukt ist innerhalb von 7 Wochen abholbereit oder wird innerhalb von 9 Wochen in Polen oder per Paketdienst in Deutschland geliefert. Diese Fristen laufen ab der Bestellung, sofern die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung eingeht; eine spätere Zahlung verschiebt sie um die Dauer der Verspätung. Kommt der Vertrag durch Zahlung auf eine verspätet eingegangene Auftragsbestätigung zustande (§ 6 Absatz 5), laufen sie ab dem Tag des Zahlungseingangs. Die Produktseite zeigt das späteste Versanddatum für eine an diesem Tag aufgegebene und fristgerecht bestätigte Bestellung. Bei einem Individuellen Angebot ist die voraussichtliche Ausführungszeit im Individuellen Angebot angegeben.
2. Eine Maßanfertigung übergibt oder versendet der Verkäufer, sobald der Restbetrag gemäß § 7 gutgeschrieben ist.
3. Kunden können das Produkt unabhängig von ihrer Adresse persönlich in der Werkstatt des Verkäufers in Polen abholen. Die Abholung ist kostenlos; Adresse und Termin werden per E-Mail vereinbart.
4. Die Lieferung innerhalb Polens kostet eine im Bestellvorgang angezeigte Pauschale je nach Größe: Paket, Palette oder Spedition für lange oder übergroße Produkte. Diese Pauschalen betragen höchstens 49 PLN für ein Paket, 349 PLN für eine Palette und 890 PLN für die Spedition oder den Gegenwert in der Währung der Bestellung. Je Bestellung wird eine Pauschale berechnet; der Bestellvorgang bietet die Pauschalen an, die für alle Produkte im Warenkorb geeignet sind. Größere Produkte werden per Palettenspedition an die Lieferadresse versandt, ohne Hineintragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5. Produkte, deren Produktseite die Lieferung per Paketdienst nach Deutschland anbietet, werden als Paket an eine Adresse in Deutschland geliefert. Dafür gilt die auf der Seite „Lieferung“ und im Bestellvorgang angezeigte Pauschale je Bestellung oder ihr Gegenwert in der Währung der Bestellung. Der Bestellvorgang bietet diese Lieferung an, wenn jedes Produkt im Warenkorb sie anbietet.
6. Wir liefern außerdem in jedes andere Land. Die Kosten einer Lieferung außerhalb Polens, ausgenommen die Lieferung per Paketdienst nach Deutschland (Absatz 5), werden in einem Individuellen Angebot kalkuliert (§ 6).
7. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen, die der Kunde trägt, sofern das Individuelle Angebot nichts anderes bestimmt.
8. Wir empfehlen, die Sendung bei Empfang zu prüfen und sichtbare Schäden gemeinsam mit dem Frachtführer schriftlich festzuhalten. Die Rechte des Verbrauchers werden dadurch nicht eingeschränkt.
9. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe des Produkts an sie über. Bei anderen Kunden geht sie mit der Übergabe des Produkts an den Frachtführer über.

§ 9. Widerrufsrecht und Rücksendungen

1. Ein Verbraucher kann einen Vertrag über Standardprodukte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Damit wird die gesetzliche Frist von 14 Tagen (Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes) verlängert; für den gesamten Zeitraum von 30 Tagen gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Widerruf. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag in Polen, endet die Frist am nächsten Arbeitstag.
2. Nach Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 (zur Umsetzung von Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft Maßanfertigungen: Produkte, deren Maße, Form, Material, Oberfläche oder Farbe individuell mit dem Kunden vereinbart werden oder die an den Montageort beim Kunden angepasst werden.
3. Maßanfertigungen können nicht zurückgegeben werden. Der Kunde kann jedoch bis zur Freigabe der technischen Zeichnung kostenlos vom Vertrag über eine Maßanfertigung zurücktreten (vertragliches Rücktrittsrecht), und zwar per E-Mail an [email protected]; der Verkäufer erstattet dann die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen vollständig. Mit der Freigabe der Zeichnung erlischt dieses Rücktrittsrecht. Die Rechte bei Vertragswidrigkeit (§ 10) bleiben unberührt.
4. Der Bestellvorgang und die Seite „Lieferung“ weisen darauf hin, dass Standardprodukte innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden können. Das Individuelle Angebot gibt für jede Position an, ob ein Widerrufsrecht besteht.
5. Die Frist von 30 Tagen beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das Produkt in Besitz genommen hat, auch bei Abholung in der Werkstatt. Der Verbraucher kann den Vertrag auch schon vor der Inbesitznahme des Produkts widerrufen.
6. Zum Widerruf genügt es, vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung abzusenden. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online in Ihrem Kundenkonto ausüben: auf der Seite „Verlauf und Details Ihrer Bestellungen“ oder auf der Seite der jeweiligen Bestellung über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ und anschließend „Widerruf bestätigen“. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Sie können auch jede andere eindeutige Erklärung absenden, zum Beispiel per E-Mail an [email protected], und dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Für Bestellungen, die vor dem 4. Oktober 2026 aufgegeben wurden, steht die Online-Funktion nicht zur Verfügung; senden Sie Ihre Erklärung in diesem Fall bitte per E-Mail an [email protected].
7. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung) unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, der Verbraucher ist mit einem anderen, für ihn kostenfreien Weg einverstanden. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis ein Nachweis über dessen Rücksendung vorliegt.
8. Der Verbraucher sendet das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach dem Widerruf zurück oder übergibt es dem Verkäufer. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Wegen ihrer Größe und ihres Gewichts können die Produkte in der Regel nicht per Post zurückgesandt werden. Bei einer über das Bestellformular im Shop aufgegebenen Bestellung mit Lieferung entsprechen die Kosten der Rücksendung dem Lieferpreis für die Größe des Produkts (Paket, Palette oder Spedition) in das Lieferland, wie er bei Abgabe der Bestellung auf der Seite „Lieferung“ angegeben war. Innerhalb Polens ist dies die Lieferpauschale nach § 8 Absatz 4 und bei Lieferung per Paketdienst nach Deutschland die Pauschale nach § 8 Absatz 5. Wurde ein über das Bestellformular im Shop bestelltes Produkt in der Werkstatt abgeholt, bringt der Verbraucher es an einem per E-Mail vereinbarten Arbeitstag in diese Werkstatt (ul. Akacjowa 56, 32-641 Piotrowice, Polen) zurück. Der Verkäufer erhebt keine Gebühr für die Annahme der Rückgabe; der Verbraucher trägt nur die Kosten seines eigenen Transports zur Werkstatt, unabhängig vom Land seiner Anschrift. Bei einem Vertrag, der durch Annahme eines Individuellen Angebots geschlossen wurde, nennt das Individuelle Angebot die Kosten der Rücksendung.
9. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

§ 10. Vertragsmäßigkeit der Ware (Verbraucher)

1. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, nach Kapitel 5a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.
2. Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher Reparatur oder Ersatz des Produkts verlangen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung erklären oder vom Vertrag zurücktreten.
3. Unsere Produkte werden von Hand aus Stahl gefertigt. In der Produktbeschreibung oder im Individuellen Angebot genannte Merkmale, etwa nachbearbeitete Schweißspuren, leichte Farbtonunterschiede zwischen Beschichtungschargen oder die natürliche Patina von Cortenstahl, sind Teil der vereinbarten Spezifikation.
4. Reklamationen können per E-Mail an [email protected] gerichtet werden. Hilfreich ist es, das Problem zu beschreiben, Fotos beizufügen und Ihr Anliegen zu nennen. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation.
5. Die Kosten für Reparatur, Ersatz und Transport des Produkts im Rahmen einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.

§ 11. Gewährleistung gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind

1. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten sind, haftet der Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (rękojmia) nach dem polnischen Zivilgesetzbuch mit der Maßgabe, dass diese Haftung ein Jahr nach Übergabe des Produkts erlischt.
2. Die Haftung des Verkäufers gegenüber diesen Kunden ist auf den für das betreffende Produkt gezahlten Preis begrenzt und umfasst keinen entgangenen Gewinn.

§ 12. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Verbraucher können außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen, zum Beispiel ein ständiges Verbraucherschiedsgericht oder eine Mediation durch die regionale Handelsinspektion anrufen oder die kostenlose Hilfe eines städtischen oder Kreisverbraucherbeauftragten in Polen in Anspruch nehmen. Informationen finden Sie unter uokik.gov.pl.
2. Verbraucher aus anderen Ländern erhalten Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum in ihrem Land.
3. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt, daher verlinken wir nicht darauf.

§ 13. Personenbezogene Daten

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

§ 14. Schlussbestimmungen

1. Für Verträge, die über den Shop geschlossen werden, gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Für Streitigkeiten mit Kunden, die weder Verbraucher noch Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist das Gericht am Ort der Geschäftstätigkeit des Verkäufers zuständig.
3. Der Verkäufer kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder Änderungen im Betrieb des Shops. Inhaber eines Kundenkontos werden mindestens 14 Tage vorher per E-Mail informiert. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die bei ihrer Abgabe in Kraft war; für einen durch Annahme eines Individuellen Angebots geschlossenen Vertrag gilt die Fassung, die bei Ausstellung des Individuellen Angebots in Kraft war. Diese Fassung ist der Auftragsbestätigung beigefügt.
4. Diese AGB liegen in sechs Sprachfassungen vor. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich; die zwingenden Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.